社群經營的核心是什麼?經營八年社群的三個體悟

從手寫字到閱讀自媒體

大約八年前,我在IG開始經營自媒體,最早只是分享手寫字、手寫字體。

後來出社會,熱情轉向閱讀分享——因為在台南一家快要收掉的書店,偶然翻到一本影響我很深的書。那一刻,我決定把自己的熱情和閱讀結合,分享書本的價值和帶來的改變,讓更多人有機會因書受益。

在這個資訊破碎、注意力越來越短的時代,閱讀不只是興趣,更成為我和世界連結的方式。

多數人認為的「社群經營」是這樣

現在社群平台百花齊放,許多人認為成功的關鍵是

  • 選對平台、玩對媒介
  • 會投廣告、懂演算法
  • 發夠多貼文、題材新穎追時事流量

剛開始經營社群,我也是這麼想的。剛轉型閱讀型自媒體時,跟著市場調查、學習圈內厲害創作者的經營方法,把能模仿的技巧全都試了一遍。

確實,這樣做讓我很快進入狀況、少走許多冤枉路,粉絲數也有成長。但很快我就發現——

我的粉絲專頁看似沒問題,卻始終「冷冰冰」的。

互動不多、留言不熱絡,即使粉絲數量差不多,別人的版面看起來就是更有溫度。

體悟到三件事:經營社群的本質

|真實價值和共鳴感

社群的內容如果只是「知識型資訊散佈」,很快就失去溫度。我意識到,每一篇我想分享的內容,其實背後都有我個人的情感、體悟或經驗。

當我開始把個人故事、啟發、生活中的感觸都融入分享,留言、私訊、回饋就一點一滴地變多,甚至有人告訴我,某一篇文章真的改變了他的想法或生活。這時候,我才明白「影響力」不是數字,而是價值的傳遞與共鳴。

|長期互動、持續陪伴

社群真正能「活」起來,是因為經營者願意陪伴和互動。我學到最有力量的事就是——真心與粉絲交流,不只是「演算法推播」

我曾經在限時動態上開始「疑難雜症Q&A」的系列,靈感是從囂搞跟粉絲的日常互動獲得。剛開始參與的人很少,多半還是親朋好友在亂玩。但我堅持每週都做,有人問我就回,沒人問我也自己分享,因為好玩,還很有成就感。

陸續發現原本不認識我的粉絲,開始參與這個週末問答,甚至成為每週固定互動的一群人。持續到後來的限動精華,光是疑難雜症系列就有超過三百則互動。這個過程讓粉絲參與感提高,也讓我和粉絲之間建立了真正有意義的關係。

更讓我開心的是,有粉絲私下跟我說:

別人我不確定,但我很愛看你的疑難雜症精華!

|品牌信任感的區隔

互動變多之後我開始思考:要怎麼在「信任」和「專業」之間做出區隔?

我的做法是在不同內容用不同語氣、風格,讓粉絲能清楚知道:哪些是重要觀念、哪些只是輕鬆分享。這樣一來,讀者可以在我的平台得到啟發,也能享受生活化、有溫度的互動陪伴,找到專業感跟親切感的平衡。

我的社群經營心法,和日常的SOP

內容來源:生活

生活涵蓋閱讀,閱讀啟發生活。靈感來自閱讀與生活,只要我覺得對粉絲有幫助,就用最簡單方式記錄下來,成為我的知識庫。

互動策略:真誠

長期辦Q&A、回覆留言、用幽默和故事讓價值觀自然流露,而不是高高在上的知識型講師。

堅持.修正

每週固定產出,不管互動熱不熱,只要覺得有價值就持續做下去。遇到靈感枯竭時,也會休息調整,或參加創作者聚會、與同領域的人交流吸收新想法。

只要初衷不變,不需要害怕停下腳步,你按下的只是暫停鍵,不是停止。

給想經營社群的你

如果只能給一句建議,我會希望你能夠:

多看多學多嘗試多修正,找到專屬於你的腔調。

不必追求每篇貼文都大紅大紫,但請堅持當初經營的初衷,把「每天都做得到」的事情,穩定做好,持續調整,降低過度期待,真正走得長遠的人才是贏家。

成功經營社群的關鍵不在於發文數量、題材新穎,而是你能不能長期提供真實價值、與粉絲互動陪伴、建立信任感,同時保持彈性與熱情

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凱恩 Kane
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